Kundenzufriedenheit. In Zahlen erfasst.

Nach jedem Umzug erhalten unsere Kunden einen Fragebogen,der unsere Leistung bewertet. Wir fragen nach der Freundlichkeit und Verbindlichkeit der Mitarbeiter während aller Umzugsphasen. Ebenso interessiert uns das Empfinden der Qualität des Umzugs in Bezug auf Sorgfalt und Montagen. Auch das Gesamt-Erscheinungsbild des Auftritts wird bewertet. 2017 erhielten wir stolze 70 % Rückläufer. Die Ergebnisse möchten wir hier für Sie zusammenfassen.


  So wurde 2018 bewertet




  Telefonische Beratung 1,37
  Umzugsberatung 1,34
  Auftreten und Freundlichkeit 1,28
  Rationelle Arbeitsweise 1,29
  Ausrüstung und Möbelwagen1,29
  Umsicht und Schadenvermeidung1,47
  Montagequalität1,42
  Preis-/Leistungsverhältnis1,80

  Empfehlungsquote

98%

Kundenzitate zum Umzug

09. bis 12.09.19 – Frau Gunhild Wenzel Umzug von Schmallenberg nach Westoverledigen
»… sehr freundlich und hilfsbereit, entspannter Ton, gut aufgehoben gefühlt – großes Team zum Einladen, sehr zügiger Ablauf«
 


05.08.19 – Eheleute Marion und Hermann Schmidt Umzug innerhalb von Waldbröl
»… besser kann nicht gearbeitet werden!«
 


03.07.19 – Frau Christiane Claßen Umzug von Neunkirchen-Seelscheid nach Much
»… ich war rundherum sehr zufrieden – Danke«
 


27.06.19 – Friedhelm Müller Umzug innerhalb von Morsbach
»… Super Arbeit – in sehr kurzer Zeit alles erledigt – sehr freundliche kompetente Mitarbeiter. Dank an das TOP-Team«
 


03.05.19 – Dr. Jürgen Kretschmer Umzug von Siegen nach Bonn
»… die Mitarbeiter haben sehr sorgfältig gearbeitet. Und alle waren sehr freundlich und haben schnell gearbeitet.«
 


15.04.19 – Herr Jörg Jonuschat Umzug innerhalb von Wiehl
»… wir möchten uns nochmals recht herzlich bedanken. Sie waren ein tolles Team. Danke!«
 


19. und 20.03.19 – Herr Martin Barth Umzug von Meinerzhagen nach Bonn
»… Rundherum gelungene Leistung, vom ersten Kontakt über das Erfassen unseres Hausstandes bis hin zum Umzug selbst mit Klavier durch enges Treppenhaus und der Abschlussrechnung: Einfach Klasse.

Preis/Leistungsverhältnis finde ich gut, die Arbeit ist absolut professionell, die Freundlichkeit und die Ruhe tun gut. Danke!«
 


12. und 13.03.19 – Herr Josef Kramer Umzug von Kirchhundem nach Gerbrunn
»… es lief alles nach unseren Vorstellungen und Wünschen ab. Herzlichen Dank dafür.«
 


11.03.19 – Herr Klaus Klaas Umzug von Bergneustadt nach Reichshof
»… ein absolut kompetentes und eingespieltes Team. Würde Sie jederzeit wieder buchen.«
 


07.03.19 – Herr Joachim Ramke Umzug innerhalb von Gummersbach
»… ALLE Mitarbeiter waren zuvorkommend, hilfsbereit, fleißig und ordentlich; wir waren sehr angetan«
 


11. und 12.02.19 – Eheleute Maria und Dietmar Giebeler von Gummersbach nach Waren
»… wir hatten sowohl in Gummersbach als auch in Waren ein super Team, sehr freundlich, sehr schnell + sehr ordentlich! Besser geht’s nicht!!!«
 


05.02.2019 – Frau Gabriela Siebert von Kirchhundem nach Lennestadt
»… ich bedanke mich ganz recht herzlich bei der Umzugskolonne! Danke! Ich wünsche Euch allen ein erfolgreiches Jahr 2019!!!«
 


14. bis 17.01.19 – Frau Karin Knopf Innerhalb von Gummersbach
»… sehr gutes und eingespieltes Team«
 


04.01.19 – Frau Ilse Schreier von Reichshof nach Wiehl
»… sehr freundlich, hilfsbereit, professionell - TOP!«
 


13.12.18 – Herr Rainer Helberg Innerhalb von Gummersbach
»… sehr umsichtiges und freundliches Team, eine Truppe zum weiter empfehlen«
 


04. und 05.12.18 – Frau Helga Eichhoff von Marienheide nach Bad Tölz
» … die Umzugsberatung war außergewöhnlich gut (steuerliche und versicherungsrechtliche Aspekte)«
 


30.11.18 – Herr Friedrich Stracke Innerhalb von Meinerzhagen
»… vielen Dank für die gute Arbeit. Wir sind sehr zufrieden!!!«
 


15. und 16.11.18 – Frau H. O. von Engelskirchen nach Köln
»… die Mitarbeiter haben sehr gut als Team zusammengearbeitet, blieben in schwierigen Situationen besonnen, fanden schnell eine gute Lösung – nur Lob!«
 


02.11.18 – Frau Ricarda Neuhausen von Bergneustadt nach Gummersbach
»… 100% qualifizierte, kompetente Mitarbeiter, die Leitung der Kolonne besonders hervorzuheben! Alles »1A mit *« Vielen Dank !!
 


05.10.18 – Herr Alexander Debus von Netphen-Deuz nach Siegen
»… besonderes Lob an den Team-Leiter – habe im Internet eine Bewertung abgegeben« (s. u.)

> hier die Internet-Bewertung von Herrn Debus

»Dieser Umzug war der absolute Hammer. Schon die ganzen Vorbereitungen, wie Wohnungsbesichtigung und Anlieferung der Umzugskartons etc. lief perfekt.

Am Tage des Umzugs konnte man nur staunen. Alles wurde in Windeseile sorgfältig verpackt. Für jeden Gegenstand gab es entsprechendes Verpackungsmaterial bzw. Boxen. Das 4er Team war überaus freundlich und zuvorkommend. Sie hatten alles voll im Griff und unterbreiteten sogar gute Vorschläge bei der Platzierung der Möbel in der neuen Wohnung. Alles wurde abgewickelt ohne irgendwelche Beschädigungen. Ihre Firma kann man nur weiterempfehlen. Vielen Dank!«
 


27.08.18 – Herr Michael Peter von Siegen nach Mannheim
»… professioneller Teamleiter (T. Höhle) – sowohl in Siegen als auch in Mannheim – professionelles Team«
 


23.08.18 – Herr Andreas Cebulsky von Wiehl nach Gummersbach
»… freundliches und flexibles Team«
 


03.08.18 – Eheleute Bianca und Sven Holdinghausen von Mudersbach nach Wenden
»… wir möchten uns noch einmal bei all Ihren Mitarbeitern herzlich bedanken, die trotz der extrem heißen Temperaturen so toll und zügig gearbeitet haben. Das hat uns sehr geholfen den Umzug so angenehm wie möglich zu meistern. Vielen lieben Dank!«
 


14.08.18 – Herr Peter Schönauer Von Wenden nach Drolshagen
»… super Kontakt, super Dienstleistung«
 


30. und 31.07.18 – Frau Grit List von Brilon nach Wenden
»… wir sind sehr positiv überrascht, daß alles reibungslos, pünktlich, schnell, freundlich erledigt wurde! Großes Lob an das gesamte Team, inkl. Verwaltung!«
 


18.06.18 – Eheleute Anja und Christian Voss von Bergheim nach Much
»… alles super, tolles Team, sehr zuvorkommend, immer freundlich, gute Stimmung, toller Job von Herrn Höhle … Wir empfehlen auf jeden Fall weiter …«
 


30.04.18 – Frau Claudia Kramer Innerhalb von Attendorn
»… vielen Dank noch einmal an die Mitarbeiter Rieche, Bemfert, Mennicke und Thomas für den super Job am 30.04.18! Großen Respekt im Übrigen vor dem harten Job!«
 


24.04.18 – Herr Antonio Catalan Innerhalb von Much
»… Chef der Truppe: super!!!«
 


02. und 05.03.18 – Frau Cristel Bröer von Dortmund nach Kreuztal
»… die 5 Jungens waren super. Kann ich nur weiter empfehlen«
 


05.03.18 – Frau Sabine Cordes Innerhalb von Lennestadt
»… der Teamleiter (Thomas Nelles) war hervorragend!«
 


16.01.18 – Frau Britta Behrens Von Gummersbach nach Engelskirchen
»… Umzug verlief einwandfrei, professionell und viele Infos wurden vermittelt. Gutes Team im Einsatz«
 


19. und 20.10.17 – Frau Kerstin Bonn Innerhalb von Gummersbach
»… bin mehr wie zufrieden gewesen »Dankeschön :-)«